ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
gültig ab 18.1.2021
1. EINLEITUNG
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (weiter nur „AGB“) regeln die Nutzung der Räume von Escape Ragaz (weiter auch als „wir“, „uns“, „unser“ bezeichnet).
1.2
Diese AGB gelten für alle Kunden (weiter auch als „Spieler“, „Sie“ bezeichnet), welche die Dienstleistungen des Escape Ragaz in seinen Räumen nutzen. Mit der Buchung eines Spiels sowie mit dem Betreten unserer Räumlichkeiten erklärt sich der Kunde mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
2. FIRMA
2.1
Escape Ragaz ist eine Marke der Firma ARTventure Agentur Ivanovsky. Die Geschäftsräume befinden sich auf der Chriesilöserstrasse 46, 7310 Bad Ragaz.
2.2
Escape Ragaz bietet ein Teamspiel für Menschen ab 10 Jahren an. Die Teilnahme von Kindern und Jugendlichen ist nur in Begleitung einer erwachsenen Person möglich.
2.3
Die Betriebszeiten richten sich nach den aktuellen Reservierungen der Spiele. Spiele können in den angegebenen Öffnungszeiten reserviert werden. Eine Buchung ist grundsätzlich mindestens 3 Stunden vor dem gewünschten Termin nötig.
3. NUTZUNGSBEDINGUNGEN
3.1
Die Spieler stimmen zu, die Räumlichkeiten des Escape Ragaz samt Einrichtung mit Sorgfalt zu nutzen. Escape Raum Bad Ragaz behält sich alle Rechte für Schadenersatz im Falle der absichtlichen Beschädigung oder Vernichtung sämtlichen Inventars vor. Das Personal ist berechtigt das Spiel zu unterbrechen, falls die Spieler die Einrichtungen beschädigen oder sich nicht an die Anweisungen halten.
3.2
Die Teilnahme an den Spielen ist grundsätzlich mündigen Personen erlaubt. Sollte im Team keine erwachsene Person anwesend sein, ist eine von einer erziehungsberechtigten Person vollständig ausgefühlte Einverständniserklärung nötig. Die erziehungsberechtigte Person bestätigt mit ihrer Unterschrift, diese AGB’s gelesen und verstanden zu haben.
3.3
Die Teilnahme am Spiel erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Spieler stimmen weiter zu, die Einrichtungen auf eigene Verantwortung zu verwenden. Escape Ragaz übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Schäden oder Schäden am Eigentum der Spieler, die durch Missachtung unserer Anweisungen, dieser ABG und/oder durch Fahrlässigkeit bei der Nutzung unserer Spiele entstanden sind.
3.4
Escape Ragaz behält sich das Recht vor, den Personen die Nutzung der Spiele und Einrichtungen zu verweigern, die nach Einschätzung unserer Mitarbeiter nicht in der Lage sind, die Spiele unter Einhaltung unserer Sicherheitsstandards durchzuführen.
3.5
Die Spieler verpflichten sich, vor Eintritt in die Räume des Escape Ragaz alle benötigten persönlichen Angaben (in der Regel Name, Vorname und E-Mail Adresse) zur Verfügung zu stellen. Escapes Ragaz verpflichtet sich, diese vertraut zu behandeln, sie nicht an Dritte weiterzugeben und sie nicht für Werbezwecke zu nutzen.
3.6
Die Kunden nehmen zur Kenntnis, dass die Spiele für Personen mit Herzerkrankungen, Bluthochdruck, Klaustrophobie oder Ähnlichem nicht empfohlen sind. Betreffende absolvieren unsere Spiele ausdrücklich auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko. Zudem verpflichten sie sich, das Personal über ihren Gesundheitszustand vor Beginn des Spiels zu informieren.
3.7
Die Teilnahme am Spiel unter Einfluss von Alkohol und anderen den Gemütszustand beeinflussende oder nicht verkehrsfähigen Substanzen ist verboten. Überdies hinaus ist jegliche Konsumation von alkoholischen Getränken oder Drogen verboten. Die Geschäftsleitung behält sich das Rech vor, dieses Verbot in Ausnahmefällen aufzuheben.
3.8
Das Rauchen ist in sämtlichen Räumen strikt verboten.
3.9
Die minimale Spieleranzahl ist 2, die maximale Anzahl ist 6 für die Räume „Helvex“, 8 für „H-FORCE“.
4.0
Sämtlicher Inhalt ist zum Herunterladen für eine unkommerzielle Nutzung nur dann freigegeben, wenn es ausdrücklich erwähnt ist. Eine kommerzielle Verwendung ohne ausdrückliches Erlaubnis seitens Escape Ragaz wird rechtliche Konsequenzen haben.
4. VERTRAG
4.1
Durch die Reservierung eines Termins (automatisch via Reservierungssystem, telefonisch oder per E-Mail), entsteht zwischen dem Kunden und Escape Ragaz ein verbindlicher Vertrag.
4.2
Der Kunde verpflichtet sich, die bei Escape Ragaz reservierte Dienstleistungen (das Spiel) spätestens unmittelbar nach dem Spiel mit Bargeld oder elektronisch mit einer Karte zu begleichen. Akzeptiert werden: Visa, Maestro, MasterCard, American Express, Apple Pay und Google Pay, TWINT.
4.3
Die aktuelle Preisliste steht online auf unserer Webseite und an unserer Rezeption zur Verfügung.
5. STORNIERUNGEN und ÄNDERUNGEN IHRERSEITS
5.1
Alle Reservierungen können per E-Mail oder telefonisch spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Die bereits geleistete Zahlung wird dem Kunden innerhalb von 7 Arbeitstagen rückerstattet. Alle reservierten Termine, die nicht nach diesen Stornobedingungen abgemeldet wurden, werden in die Rechnung gestellt und sind innert 7 Tagen zu begleichen.
5.2
Reservierungen für den gleichen Tag sind verbindlich und können weder storniert noch geändert werden.
5.3
Reservierungen ausshalb der regulären Startzeiten können weder storniert noch geändert werden.
5.4
Wird der geschuldeter Betrag nicht erstattet, erfolgt 1. Zahlungserinnerung. Bei 2. Zahlungserinnerung werden Mahnungsgebühren in der Höhe von 50 CHF dazugerechnet. Nach erfolgloser 2. Zahlungserinnerung wird eine Betreibung eingeleitet.
5.5
Sollte die Minderung der Spieleranzahl einen Einfluss auf die Anzahl der reservierten Räume haben, erfolgt dieser Änderung nach Stornobedingungen. Eine Minderung der Spieleranzahl um eine Person muss nicht gemeldet werden.
5.6
Eine Erhöhung der Spieleranzahl braucht keine Voranmeldung. Die maximale Spieleranzahl darf nicht überschritten werden. Die durch solche Änderung entstandene Preisdifferenz ist gleich nach dem Spiel zu begleichen.
5.7
Im Fall eines Nichterscheinens infolge Eingriffes höherer Gewalt oder im Falle eines besonderen Härtefalles wird auf die Rechnungsstellung verzichtet.
5.8
Der Charakter der Fluchtspiele verlangt eine spezielle Vorbereitung vor jedem Spielbeginn. Deshalb bitten wir die Kunden um eine pünktliche Ankunft. Bei einer Verspätung behält sich Escape Ragaz das Recht vor, die maximale Spieldauer um die Dauer der Verspätung zu reduzieren. Dies ist vor allem dann notwendig, wenn direkt im Anschluss des Spiels weitere Spiele stattfinden.
6. STORNIERUNGEN und ÄNDERUNGEN UNSERERSEITS
6.1
Soll es unsererseits zu Änderungen bereits bestätigter Buchungen kommen, werden wir uns selbstverständlich bemühen, eine für den Kunden optimale Lösung zu finden. Sollte es nicht möglich sein, wird der Kunde möglichst rechtzeitig informiert und der Preis wird in 7 Arbeitstagen zurückerstattet.
6.2 Höhere Gewalt
Für nicht- oder nur teilweise nichterbrachte Dienstleistungen oder Schäden aufgrund höherer Gewalt übernehmen wir keinerlei Haftung.
Für Zwecke dieser AGB bezeichnet der Begriff „höhere Gewalt“ ein Ereignis, das der Anbieter der betreffenden Dienstleistungen trotz aller erforderlichen Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte, wie z. B.: Krieg, Unruhen, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten oder unmittelbare Gefahr durch terroristische Aktivitäten, Arbeitsstreitigkeiten, Bankenzusammenbruch, Kometeneinschläge, Flugzeugabstürze, natürliche oder nukleare Katastrophen, bedrohliche Wetterbedingungen, Brand und alle gleichwertigen Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen.
7. GUTSCHEINE
7.1.
Geschenkgutscheine können online, telefonisch, per E-Mail, oder persönlich in unseren Räumen gekauft werden.
7.2.
Durch Bestätigung der Absicht einen Gutschein zu kaufen, entsteht zwischen dem Käufer und Escape Ragaz ein verbindlicher Vertrag.
7.3
Beim Onlinekauf ist der Preis im letzten Schritt der Bestellprozess zu beglichen. Kauft der Kunde einen Gutschein telefonisch, per E-Mail oder persönlich, so ist der Preis samt Portokosten binnen 14 Tage zu beglichen.
7.4.
Gutscheine können weder vollständig noch teilweise in Bargeld eingetauscht werden.
7.5
Die Gültigkeit unserer Gutscheine richtet sich nach den gesetzlichen Vorschrifften. Escape Ragaz behält sich jedoch das Recht vor, in im Abs. 6 aufgeführten Fällen die Einlösbarkeit des Gutscheins zu beschränken.
8. HAUSTIERE
Der Zugang für Haustiere einer angemessenen Grösse (z.B. Border Collie = 56 cm) ist unter der Voraussetzung erlaubt, dass das Tier folgsam und erzogen ist und somit weder die anderen Kunden, noch das Personal stört. Die Herrchen stimmen durch das Betreten zu, dass sie etwaige Reinigungs- und Reparaturkosten, die durch die Anwesenheit ihres Haustieres für die Firma ARTventure Agentur Ivanovsky entstehen, übernehmen.
9. GEHEIMHALTUNG
Die Kunden nehmen zur Kenntnis, dass jegliche Verwendung sämtlicher Spielelemente des Escape Ragaz inklusive Aufgaben, Design, Rätsel, Einrichtung, Spielablauf und Spielaufbau für kommerzielle oder andere als von Escape Ragaz beabsichtigte Zwecke verboten ist. Die Aufnahme von Fotos oder Videos in unseren Räumlichkeiten ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung