Datenschutzerklärung.
1. Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website escaperagaz.ch besuchen, bei uns reservieren, einen Gutschein kaufen, uns kontaktieren oder unsere Escape-Räume in Bad Ragaz besuchen.
Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, gilt zusätzlich Ziffer 11.
Wenn Sie uns Daten über andere Personen bekanntgeben (z.B. Mitspielende Ihres Teams), gehen wir davon aus, dass Sie dazu befugt sind und diese Personen über diese Datenschutzerklärung informiert haben.
2. Wer ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:
ARTventure Agentur Ivanovsky (Escape Ragaz)
Petr Ivanovsky
Chriesilöserstrasse 46
7310 Bad Ragaz
Schweiz
E-Mail: info@escaperagaz.ch
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an diese Adresse wenden.
3. Welche Daten bearbeiten wir zu welchen Zwecken?
- Reservationen: Wenn Sie online über unser Reservationssystem (Bookeo) buchen, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, das gewählte Spiel, Datum, Uhrzeit, die Anzahl Spielende sowie allfällige Bemerkungen. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Reservation durchzuführen, Ihnen Bestätigungen und Erinnerungen zu senden und bei Fragen oder Änderungen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
- Bezahlung vor Ort: Reservationen bezahlen Sie bei uns vor Ort in bar, mit Karte oder mit TWINT. Bei Karten- und TWINT-Zahlungen bearbeiten die jeweiligen Zahlungsdienstleister die Zahlungsdaten; wir erhalten nur die Bestätigung der Zahlung und die für die Buchhaltung nötigen Angaben.
- Gutscheine: Wenn Sie online einen Gutschein kaufen (über Gift Up), bearbeiten wir Name und E-Mail-Adresse der Käuferin bzw. des Käufers, allenfalls Name der beschenkten Person und Widmungstext, Betrag, Gutscheincode und dessen Einlösung. Die Online-Zahlung wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe ab; wir erhalten keine Kartendaten.
- Kommunikation: Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten.
- Betreuung während des Spiels (Videoübertragung): Die Spielräume sind mit Kameras ausgestattet. Wir verfolgen das Spiel per Live-Übertragung, um Ihnen Hinweise geben zu können und aus Sicherheitsgründen. Es findet keine Aufzeichnung statt. Auf die Kameras weisen wir vor Ort hin.
- Erinnerungsfotos: Auf Wunsch fotografieren wir Teams nach dem Spiel. Diese Fotos zeigen wir ausschliesslich in unseren Räumlichkeiten in Bad Ragaz; sie werden nicht online veröffentlicht. Sie können ein Foto jederzeit ablehnen oder dessen Entfernung verlangen.
- Rangliste (Wall of Fame): Den Teamnamen und die erreichte Spielzeit der schnellsten Teams können wir auf unserer Website und vor Ort veröffentlichen. Wählen Sie einen Teamnamen, der keine Rückschlüsse auf Personen zulässt, oder teilen Sie uns mit, wenn Sie keine Veröffentlichung wünschen.
- Betrieb und Verbesserung der Website: Beim Besuch unserer Website fallen technische Daten an (z.B. IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs). Wir nutzen sie für einen sicheren und stabilen Betrieb sowie für Statistiken und Werbung (siehe Ziffer 9).
- Weitere Zwecke: Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Durchsetzung unserer Ansprüche sowie Sicherheit unserer IT und Räumlichkeiten.
4. Woher stammen die Daten?
Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen, z.B. bei einer Reservation, einem Gutscheinkauf oder einer Anfrage. Technische Daten übermittelt Ihr Endgerät beim Besuch der Website. Einzelne Daten erhalten wir von unseren Dienstleistern (z.B. Zahlungsbestätigungen) oder von Personen, die für Sie reservieren oder Ihnen einen Gutschein schenken.
Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten bekanntzugeben. Ohne bestimmte Angaben (z.B. Name und Kontaktdaten) können wir jedoch keine Reservation entgegennehmen.
5. Wem geben wir Ihre Daten bekannt?
Wir verkaufen keine Personendaten. Wir geben Daten nur an die folgenden Empfänger weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist oder Sie eingewilligt haben:
| Empfänger | Zweck | Sitz |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hosting der Website und E-Mail | Schweiz |
| Bookeo Pty Ltd | Online-Reservationssystem | Australien |
| Gift Up | Verkauf und Verwaltung von Gutscheinen | USA |
| Stripe | Online-Zahlung von Gutscheinen | Irland / USA |
| Zahlungsdienstleister (Karte, TWINT) | Zahlungen vor Ort | Schweiz / EU |
| Google (Google Ireland Ltd.) | Statistik und Werbung (siehe Ziffer 9) | Irland / USA |
| Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Werbung und Erfolgsmessung (siehe Ziffer 9) | Irland / USA |
| Automattic Inc. (Jetpack) | Auslieferung von Bildern (siehe Ziffer 9) | USA |
| Treuhand, Behörden | Buchhaltung, gesetzliche Pflichten | Schweiz |
Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten, dürfen diese nur gemäss unseren Anweisungen verwenden. Einige Anbieter (insbesondere Google, Meta, Bookeo, Gift Up und Stripe) bearbeiten Daten teilweise auch in eigener Verantwortung; es gelten dann deren Datenschutzerklärungen.
6. Gelangen Ihre Daten ins Ausland?
Wir speichern Daten hauptsächlich in der Schweiz. Einige der in Ziffer 5 genannten Dienstleister bearbeiten Daten auch im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in den USA, in Australien oder in weiteren Ländern.
Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen Datenschutz, stützen wir uns auf anerkannte Garantien: für zertifizierte Unternehmen in den USA auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, im Übrigen auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit den für die Schweiz nötigen Ergänzungen. In Einzelfällen kann eine Bekanntgabe auch ohne solche Garantien erfolgen, wenn sie für die Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen nötig ist oder Sie eingewilligt haben.
7. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Reservationen und Kontaktdaten | so lange, wie für die Durchführung der Reservation und allfällige Rückfragen nötig; danach werden sie gelöscht |
| Buchhaltungsbelege (inkl. Gutscheinverkäufe) | 10 Jahre (gesetzliche Pflicht) |
| Anfragen per Kontaktformular oder E-Mail | bis die Anfrage erledigt ist, höchstens 2 Jahre |
| Videoübertragung aus den Spielräumen | keine Speicherung |
| Erinnerungsfotos | bis Sie die Entfernung verlangen |
| Detaildaten der Webanalyse (Matomo) | 420 Tage, danach nur anonyme Statistiken |
8. Welche Rechte haben Sie?
Sie haben nach anwendbarem Datenschutzrecht insbesondere das Recht, Auskunft über Ihre Personendaten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, einer Bearbeitung zu widersprechen, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen sowie die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen.
Wenden Sie sich dazu an die in Ziffer 2 genannte Adresse. Um Missbrauch zu verhindern, müssen wir Sie gegebenenfalls identifizieren. Für diese Rechte gelten gesetzliche Voraussetzungen und Einschränkungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten).
Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB, www.edoeb.admin.ch).
9. Website: Cookies, Webanalyse und eingebundene Dienste
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Pixel). Das sind kleine Dateien oder Codes, mit denen ein Browser wiedererkannt werden kann. Technisch notwendige Cookies setzen wir immer ein. Cookies und Dienste für Statistik und Werbung von Drittanbietern verwenden wir grundsätzlich nur, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben; Ausnahmen sind unten bei Matomo und Google (Consent Mode) beschrieben. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link «Zustimmung verwalten» unten auf jeder Seite ändern.
Cookie-Banner (Complianz): Speichert Ihre Auswahl in einem Cookie auf Ihrem Gerät. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt.
Webanalyse mit Matomo (ohne Einwilligung, ohne Cookies): Wir verwenden die Open-Source-Software Matomo, die ausschliesslich auf unserem eigenen Server in der Schweiz läuft. Matomo setzt keine Cookies. Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt, von verweisenden Websites wird nur die Domain gespeichert. Erfasst werden aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, verweisende Website, ungefährer Standort (Land/Region), Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung und Sprache. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben; Detaildaten löschen wir nach 180 Tagen. Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse, unser Angebot zu verbessern. Sie können widersprechen:
Sie haben die Möglichkeit zu verhindern, dass von Ihnen hier getätigte Aktionen analysiert und verknüpft werden. Dies wird Ihre Privatsphäre schützen, aber wird auch den Besitzer daran hindern, aus Ihren Aktionen zu lernen und die Bedienbarkeit für Sie und andere Benutzer zu verbessern.
Google Analytics 4 mit Google Consent Mode: Anbieter ist Google Ireland Ltd., Irland; Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden. Mit Ihrer Einwilligung erstellt Google Analytics mithilfe von Cookies Statistiken über die Nutzung der Website. Lehnen Sie ab, setzt Google keine Cookies und keine Kennungen; es werden lediglich einzelne Messsignale ohne Cookies übermittelt (z.B. aufgerufene Seite, Zeitpunkt, Browser und dabei technisch bedingt Ihre IP-Adresse). Google nutzt diese Signale, um die Anzahl der Besuche und Erfolge von Anzeigen statistisch hochzurechnen. Wir stützen uns dabei auf unser berechtigtes Interesse, den Erfolg unseres Angebots und unserer Werbung zu messen. Datenschutzhinweise: https://policies.google.com/privacy — Informationen zum Consent Mode: https://support.google.com/analytics/answer/9976101
Google Ads – Conversion-Tracking und Remarketing: Anbieter ist Google Ireland Ltd. Damit können wir messen, ob Besuche aus Google-Anzeigen zu Reservationen führen, und – nur mit Ihrer Einwilligung – Besuchenden unserer Website später Anzeigen zeigen. Ohne Einwilligung gilt das oben zum Consent Mode Gesagte: keine Cookies, nur einzelne Messsignale. Datenschutzhinweise: https://policies.google.com/privacy — Anzeigeneinstellungen: https://adssettings.google.com
Meta-Pixel (nur mit Einwilligung): Anbieter ist Meta Platforms Ireland Ltd., Irland; Daten können an Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt werden. Mit dem Meta-Pixel messen wir den Erfolg unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram und können Besuchenden unserer Website dort Anzeigen zeigen. Ist Ihr Browser mit einem Facebook- oder Instagram-Konto verbunden, kann Meta den Besuch diesem Konto zuordnen. Datenschutzhinweise: https://www.facebook.com/privacy/policy
Reservationssystem Bookeo und Gutscheinshop Gift Up: Diese Dienste sind direkt in unsere Seiten eingebunden. Beim Laden erhalten die Anbieter technische Daten wie Ihre IP-Adresse; zudem laden sie Schriftarten von Google Fonts, und Gift Up verwendet Stripe für die Zahlung sowie Dienste zur Fehleranalyse und zum Schutz vor Missbrauch. Datenschutzhinweise: https://www.bookeo.com/privacy/ und https://help.giftup.com/article/40-privacy-policy
Bildauslieferung über Jetpack (Automattic Inc., USA): Bilder unserer Website werden über das Netzwerk von Automattic (i0.wp.com) ausgeliefert, damit die Seite schneller lädt. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Automattic übermittelt. Datenschutzhinweise: https://automattic.com/privacy/
WordPress-Emojis: Zur Darstellung von Emojis kann Ihr Browser Grafiken von s.w.org (WordPress.org) laden; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt.
Videos auf unserer Website liegen auf unserem eigenen Server; beim Abspielen werden keine Daten an Dritte übermittelt. Schriftarten unserer Website laden wir ebenfalls von unserem eigenen Server; es findet dabei keine Verbindung zu Google statt.
10. Unsere Seiten in sozialen Netzwerken
Wir betreiben Seiten auf Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.). Auf unserer Website verlinken wir diese Seiten nur mit einfachen Links; beim blossen Besuch unserer Website werden dadurch keine Daten an die Netzwerke übermittelt.
Wenn Sie unsere Seiten in den Netzwerken besuchen oder mit uns interagieren, erhalten wir von Meta anonyme Statistiken sowie die Inhalte, die Sie uns selbst senden (z.B. Nachrichten, Kommentare). Meta bearbeitet Ihre Daten zudem für eigene Zwecke. Für die Statistiken der Seiten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich. Datenschutzhinweise: https://www.facebook.com/privacy/policy und https://privacycenter.instagram.com/policy
11. Zusätzliche Hinweise nach DSGVO
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen: die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, z.B. Reservationen, Gutscheine), gesetzliche Pflichten (lit. c, z.B. Buchhaltung), Ihre Einwilligung (lit. a, z.B. Cookies von Google Analytics und Google Ads, Meta-Pixel) sowie unsere berechtigten Interessen (lit. f, z.B. sicherer Betrieb der Website, Webanalyse mit Matomo, Messsignale ohne Cookies im Google Consent Mode, Betreuung während des Spiels). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in der EU zu beschweren, insbesondere in Ihrem Wohnsitzstaat.
Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen und nehmen kein Profiling vor, das Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Stand: 30. September 2026